常見問題 Q&A
訂單類
Q:什麼時候寄出?
A:每周二、四、六出貨,若有延遲出貨將於首頁公告。
Q:可以貨到付款嗎?
A:本網站僅提供7-11貨到付款,無其他付款選項。
Q:如何知道貨到超商了?
A:貨到超商會有簡訊通知,若下單超過3天未收到簡訊,請聯繫客服協助查詢。
Q:訂錯東西了怎麼修改/取消訂單?
A:請聯繫客服協助取消訂單後重新下單即可。
Q:我沒有註冊帳號該如何查詢訂單?
A:請聯繫客服提供姓名即可查詢。
Q:我可以取消訂單嗎?
A:取消訂單請於當日23:59前聯繫客服完成取消,若商品寄出後即無法取消訂單。
Q:我今天下單什麼時候可以收到?
A:7-11物流配送時間約3-5天後配達門市,偏遠地區可能晚1-2天,離島地區因特殊原因無法配送。
Q:我不知道有沒有訂成功?
A:網頁出現這個畫面就代表訂單成功囉!
商品問題類
Q:煙彈都可以通用嗎?
A:我們網站上賣的都可以通用SP2s,若您的主機是其他品牌請聯繫客服詢問。
Q:怎麼知道主機充飽了?
A:充電中紅燈,充電完成紅燈會熄滅,只亮一下紅燈代表主機已滿電無需充電。
Q:我要怎麼知道主機沒電了?什麼時候要充電?
A:抽的時候指示燈閃爍代表沒電,依個人使用狀況每天充電約1-2次。
Q:抽到一半主機怎麼震動一下?
A:SP2s貼心提醒短時間內15口會震動提醒您不要抽太多唷!
Q:我的主機接觸不良怎麼辦?
A:因主機與煙彈生產工商、生產批次不同,有可能造成細微公差,導致接觸不良問題,請聯繫客服協助。
Q:煙彈怎麼會漏油?
A:使用不當、主機沒電、保存不當、氣壓溫度⋯等等原因皆有可能造成煙彈漏油。
Q:煙彈吸起來感覺阻塞了怎麼辦?
A:使用時請小口慢吸,使用不當可能造成煙油霧化不完全,會生成冷凝液造成霧化芯阻塞。
Q:可以使用快充嗎?
A:請使用5V/1A充電頭或電腦USB進行充電,勿使用快充,電流過大易造成主機損壞。
Q:充電時要拔掉煙彈嗎?
A:充電時請取下煙彈再進行充電,如煙彈漏油有可能造成主機板短路。
Q:LANA、ILIA可以使用在SP2s主機上嗎?
A:可以!
Q:SP2s、LANA、ILIA三種煙彈有什麼差別?
A:品牌不同,口感不同,定價也不同;就跟每家飲料店都有珍珠奶茶,但是味道和價錢可能都有些許差異一樣的道理。