常見問題 Q&A

訂單類

 

Q:什麼時候寄出？

A:每天出貨，若有延遲出貨將於首頁公告。

 

Q:可以貨到付款嗎？

A:本網站僅提供7-11貨到付款，無其他付款選項。

 

Q:如何知道貨到超商了？

A:貨到超商會有簡訊通知，若下單超過3天未收到簡訊，請聯繫客服查詢。

 

Q:訂錯東西了怎麼修改/取消訂單？

A:請於會員中心自行取消訂單後重新下單即可。

 

Q:我可以取消訂單嗎？

A:請於會員中心自行取消訂單，若訂單狀態為完成表示商品已寄出無法取消訂單。

 

Q:我今天下單什麼時候可以收到？

A:7-11物流配送時間約2-3天後配達門市，偏遠地區可能晚1-2天，離島地區因特殊原因無法配送。

 

Q:我不知道有沒有訂成功？

A:網頁出現這個畫面就代表訂單成功囉！

 

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商品問題類

 

Q:煙彈都可以通用嗎？

A:網站上的全部可通用。

 

Q:怎麼知道主機充飽了？

A:充電中紅燈，充電完成紅燈會熄滅，只亮一下紅燈代表主機已滿電無需充電。

 

Q:我要怎麼知道主機沒電了？什麼時候要充電？

A:抽的時候指示燈閃爍代表沒電，依個人使用狀況每天充電約1-2次。

 

Q:抽到一半主機怎麼震動一下？

A:SP2s貼心提醒短時間內15口會震動提醒您不要抽太多唷！

 

Q:我的主機接觸不良怎麼辦？

A:因主機與煙彈生產工商、生產批次不同，有可能造成細微公差，導致接觸不良問題，請聯繫客服協助。

 

Q:煙彈怎麼會漏油？

A:使用不當、主機沒電、保存不當、氣壓溫度⋯等等原因皆有可能造成煙彈漏油。

 

Q:煙彈吸起來感覺阻塞了怎麼辦？

A:使用時請小口慢吸，使用不當可能造成煙油霧化不完全，會生成冷凝液造成霧化芯阻塞。

 

Q:可以使用快充嗎？

A:請使用5V/1A充電頭或電腦USB進行充電，勿使用快充，電流過大易造成主機損壞。

 

Q:充電時要拔掉煙彈嗎？

A:充電時請取下煙彈再進行充電，如煙彈漏油有可能造成主機板短路。

 

Q:煙彈有什麼差別？

A:品牌不同，口感不同，定價也不同；就跟每家飲料店都有珍珠奶茶，但是味道和價錢可能都有些許差異一樣的道理。

 

全程錄影

※拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，祝您收件愉快～